Онлайн-системы Укрзализныци подверглись масштабной кибератаке. Это не повлияло на движение поездов, однако сейчас недоступна услуга покупки билетов онлайн.
Об этом сообщили в пресс-центре Укрзализныци.
Восстановление всех систем продолжалось все минувшие сутки и сейчас продолжается, отметили в компании. Над восстановлением систем Укрзализныци также работает и кибердепартамент Службы безопасности Украины.
Кибератака на Укрзализныцю
Как отметили в компании, врагу не удалось нарушить движение поездов — они курсируют четко без задержек и все операционные процессы движения отлажены в резервном формате. Ранее УЗ уже становилась объектом кибератак, поэтому в компании позаботились о протоколах резервирования.
Последняя атака была очень системной, нетривиальной и многоуровневой, поэтому перед полным восстановлением из бэкапов специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно оттестировать сервисы на возможные уязвимости, отметили в компании.
Можно ли купить билеты онлайн
Сообщается, что сейчас недоступна услуга покупки билетов онлайн. И, вероятно, в течение дня приобрести билеты можно будет только в кассах на вокзалах. Для этого приняли решение увеличить количество персонала и расширить графики работы.
24 и 25 марта купить билеты на международные сообщения также можно в кассах (обычно — только онлайн).
— В крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу — направляйтесь непосредственно к поезду. Наши поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте, — отметили в Укрзализныце.
В УЗ добавили, если пассажиры планируют путешествие позже чем утренние рейсы 25 марта, то стоит воздержаться от покупки билетов сегодня, потому что кассы 24 марта будут работать с исключительным приоритетом на обслуживание пассажиров с отправлением сегодня-завтра.
Когда заработают сервисы онлайн-продажи билетов, в Укрзализныце пообещали сообщить.
Как вернуть билеты
Всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд отправлением 24 марта, можно сделать это онлайн. Достаточно по крайней мере за час до отправления поезда прислать на почту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копию или четкое фото билета и контактный номер телефона. Работники УЗ обработают заявку о возврате в течение 3 суток с момента восстановления работы систем.
О возникновении любых нестандартных случаев также следует сообщать на почту services.uz.gov.ua@gmail.com.
Вечером 19 декабря российские хакеры совершили масштабную кибератаку на государственные реестры Украины. Под атакой оказались ресурсы Министерства юстиции Украины. Из-за этого ряд услуг в Дії были недоступны.