При переводе средств не тому адресату люди, как правило, хотят узнать владельца по номеру карты, чтобы вернуть свои деньги. Случается, что с карты пропадают деньги в результате разнообразных мошеннических схем. Как можно найти аферистов по номеру карты и куда для этого нужно обратиться – Факты ICTV узнали в службе поддержки Приватбанка.
Можно ли по номеру карты узнать владельца
По словам представителя банка, технически определить данные владельца, на чью карту переведены средства, возможно. Но проблема в том, что информация о держателе карты является конфиденциальной. Поэтому просьбы такого характера от частного лица будут отклонены сотрудниками на основании банковского законодательства.
Банковские работники связаны правовыми нормами, поэтому не имеют права раскрывать информацию о владельце карточного счета. Деятельность финансовых организаций регламентируется, в том числе, закон о банковской тайне. Согласно законодательству, банковские сотрудники не могут разглашать посторонним какие-либо данные:
- о владельцах счетов,
- об их местонахождении;
- о транзакциях на их счетах.
Также не разглашается другая секретная информация.
Как найти мошенника по номеру карты
При поступлении такой жалобы формируется заявка со слов клиента и ей занимается специальный отдел. При этом клиент может обратиться в полицию, напоминают представители банка.
В таких ситуациях эксперт рекомендует обращаться и в полицию, и банк одновременно. Для этого понадобится:
- объяснить ситуацию;
- написать заявление;
- предъявить чеки или распечатки проведенной транзакции;
- показать скриншоты переписки с аферистами и другие факты, которые указывают на мошенничество или незаконный перевод.
– Мы с полицией сотрудничаем по этому вопросу, то есть делаем все возможное, чтобы помочь решить проблему, – утверждают в Приватбанке.
Банк и полиция после приема заявления начнут разбирательство, которое может продлиться не один месяц, но гарантировать возврат денег не может никто. В любом случае оба учреждения обязаны уведомить заявителя о результатах своих действий.
