Появились новые приложения для внесения показаний газовых счетчиков, однако многие украинцы до сих пор путают сервисы. Как и куда надо передавать данные, если хотите видеть актуальные цифры в квитанциях за газ, рассказывают журналисты Фактов ICTV.
Передача показаний газового счетчика: как это правильно сделать
Житель Киевской области Юрий Николаевич традиционно в первые числа месяца фиксирует показания своего счетчика газа и с недавних пор передает их исключительно онлайн.
Уже почти полгода вместо приложения 104.ua он пользуется личным кабинетом Газмережі — национального оператора, который сейчас доставляет газ подавляющему большинству украинских семей.
— Я прошел через квитанции, через все. Ничего, привыкает человек. Мне удобно. Очень удобно. Сначала мне напоминала дочь об этом. А сейчас я привык. Немного времени прошло. Привык – и все хорошо, — рассказывает мужчина.
Однако не все знают, что вместо 104.ua следует использовать новые сервисы. Поэтому в центрах обслуживания клиентов обращения относительно некорректной передачи показаний счетчиков — одни из самых частых.
— Клиенты еще, возможно, передают через устаревшие сервисы показатели счетчика. И логично, что они тогда не обрабатываются. Такая проблема возникает до сих пор. Даже несмотря на то, что давно уже не работает личный кабинет. Мы помогаем им регистрироваться на новых онлайн-платформах, объясняем, как правильно передавать показатели, — объясняет главный специалист по работе с обращениями центра обслуживания клиентов Киевского филиала Газмережі Ирина Грицюк.
Кроме личного кабинета Газмережі или вашего локального оператора газораспределительных сетей, передать показания счетчика можно еще и через чат-бот, сайт или просто позвонив или отправив смс.
— Можно обратиться на контактный центр — пообщаться с оператором и передать показатели. Если же нет на это времени, будет более удобно сделать это онлайн, зарегистрировавшись в чатботе GASUA или в личном кабинете газораспределительных сетей. И также это можно сделать смс-сообщением на короткий номер 4647, — добавила Грицюк.
Газовщики отмечают, что от своевременности и правильности передачи показаний счетчика напрямую зависят цифры в платежках. Если вы не передадите данные, их посчитают на основе так называемого планового ежемесячного объема потребления.
— Это среднее потребление за предыдущие три года, которые были рассчитаны. Они есть в заявлении присоединения. Потребитель с ними может ознакомиться, и уже сам может понять: если он не зафиксирует показатель счетчика, то соответственно в такой месяц у него будет вот такое среднее начисление, — отмечает руководитель департамента коммерческого учета Киевского филиала Газмережі Елена Солопчук.
В то же время часто такие средние показатели бывают больше реально потребленного объема газа. Поэтому цифры в платежках могут оказаться выше ожидаемых. Чтобы избежать таких ситуаций, украинцев призывают не забывать передавать показания счетчиков ежемесячно с 1 по 5 число.
Это надо делать даже если не сожгли ни одного кубометра голубого топлива. В таком случае необходимо просто присылать неизменные показания.
Елена Солопчук говорит, что просто отправляете тот же показатель ежемесячно, а газоснабжающая компания не будет присылать счета.
Альтернатива регулярной передачи неизменных показаний — заявление к оператору ГРС о том, что в квартире или доме временно никто не проживает. Обязательно же обратиться с заявлением к газовщикам надо тем, чьи квартиру или дом разрушили или повредили во время войны. В таком случае людям не будут начислять платежки ни за сам газ, ни за его доставку.
— Мы проводим соответствующие корректировки фактических начислений за распределение газа с того момента, когда было повреждено имущество, — подчеркивает Елена Солопчук.
Если в вашем городе или регионе газ доставляет не филиал Газмережі, а местный оператор ГРС, передавать показания счетчика надо с помощью его сервисов.
Например, в Киеве такой оператор — Киевгаз, и показания ему передают через личный кабинет Киевгаза. В Одессе это Одессагаз, в Полтаве — Полтавагаз и так далее. Но большинству украинцев газ сейчас доставляют именно местные филиалы Газмережі.