З’явилися нові застосунки для внесення даних газових лічильників, проте чимало українців досі плутають сервіси. Як і куди треба передавати показники, якщо хочете мати актуальні цифри в квитанціях за газ, розповідають журналісти Фактів ICTV.
Передання показників газового лічильника: як це правильно зробити
Житель Київської області Юрій Миколайович традиційно у перші числа місяця фіксує дані свого лічильника газу і віднедавна передає їх виключно онлайн.
Уже майже пів року замість застосунку 104.ua він користується особистим кабінетом Газмережі – національного оператора, який нині доставляє газ переважній більшості українських родин.
– Я пройшов через квитанції, через усе. Нічого, звикає людина. Мені зручно. Дуже зручно. Спочатку мені нагадувала донька про це. А зараз я звик. Небагато часу минуло. Звик – і все добре, – розповідає чоловік.
Проте не всі знають, що замість 104.ua слід використовувати нові сервіси. Тому у центрах обслуговування клієнтів звернення щодо некоректної фіксації даних лічильників – одні з найчастіших.
– Клієнти ще, можливо, передають через застарілі сервіси показники лічильника. І логічно, що вони тоді не опрацьовуються. Така проблема виникає й досі. Навіть попри те, що давно вже не працює особистий кабінет. Ми допомагаємо їм реєструватися на нових онлайн-платформах, пояснюємо, як правильно передавати показники, – пояснює головна фахівчиня у роботі зі зверненнями центру обслуговування клієнтів Київської філії Газмережі Ірина Грицюк.
Окрім особистого кабінету Газмережі або вашого локального оператора газорозподільних мереж, передати показники лічильника можна ще й через чат-бот, сайт або просто подзвонивши чи відправивши смс.
– Можна звернутися на контактний центр – поспілкуватися з оператором і передати показники. Якщо ж немає на це часу, буде зручніше зробити це онлайн, зареєструвавшись у чат-боті GASUA або в особистому кабінеті Газорозподільних мереж. І також це можна зробити смс-повідомленням на короткий номер 4647, – додала Грицюк.
Газівники зауважують, що від вчасності та правильності передання показників лічильника напряму залежать цифри у платіжках. Якщо ви не передасте дані, їх порахують на основі так званого планового щомісячного об’єму споживання.
– Це середні цифри споживання за попередні три роки, які були розраховані. Вони є в заяві приєднання. Споживач із ними може ознайомитися, і вже сам може зрозуміти: якщо він не зафіксує показник лічильника, то, відповідно, в такий місяць у нього буде ось таке середнє нарахування, – зауважує керівниця департаменту комерційного обліку Київської філії Газмережі Олена Солопчук.
Водночас часто такі середні показники бувають більшими за реально спожитий об’єм газу. Тому цифри в платіжках можуть виявитися вищими за очікувані. Щоб уникнути таких ситуацій, українців закликають не забувати передавати показники лічильників щомісяця з 1 по 5 число.
Це треба робити навіть, якщо не спалили жодного кубометра блакитного палива. У такому разі необхідно просто надсилати незмінні дані.
Олена Солопчук каже, що просто відправляєте той самий показник щомісяця, а газопостачальна компанія не надсилатиме рахунки.
Альтернатива регулярному передаванню незмінних показників – заява до оператора ГРМ про те, що в квартирі чи будинку тимчасово ніхто не проживає. Обов’язково звернутися із заявою до газівників треба тим, чиї квартиру або будинок зруйнували чи пошкодили під час війни. У такому разі людям не нараховуватимуть платіжки ані за сам газ, ані за його доставлення.
– Ми проводимо відповідні корегування фактичних нарахувань за розподіл газу від того моменту, коли було пошкоджено майно, – наголошує Олена Солопчук.
Якщо у вашому місті чи регіоні газ доставляє не філія Газмережі, а місцевий оператор ГРМ, передавати показникилічильника треба з допомогою його сервісів.
Наприклад, у Києві такий оператор – Київгаз, тож дані йому передають через особистий кабінет Київгазу. В Одесі це Одесагаз, у Полтаві – Полтавагаз тощо. Але більшості українців газ нині доставляють саме місцеві філії Газмережі.