Некоторые товары не подлежат обмену или возврату, даже если они надлежащего качества. Для таких случаев существует утвержденный Кабинетом Министров Украины Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).
Факты ICTV узнавали, какие товары не подлежат обмену и возврату.
Перечень товаров, которые не подлежат возврату
Согласно постановлению № 1243, в этот список включены пищевые продукты, лекарственные средства, средства личной гигиены, косметика и моющие средства в открытой упаковке, а также вещи, изготовленные по индивидуальному заказу.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:
- средства индивидуального пользования, такие как зубные щетки, расчески, косметические принадлежности и маникюрные инструменты;
- продукты гигиены и бытовой химии в открытой упаковке;
- вещи, изготовленные по индивидуальному заказу клиента.
Как вернуть товар в магазин
Большинство розничных продавцов предоставляют покупателям право на возврат непродовольственных вещей надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней с момента покупки. Но товары, не подлежащие обмену, вернуть в магазин нельзя.
Если вы купили товар с помощью платежной карты и хотите его вернуть, закон не указывает точно, как именно вернут вам деньги: наличными или на карту. Но Нацбанк считает, что оба варианта возможны.
Чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, он должен быть:
- Новым, без следов использования.
- Со всеми документами, поэтому сохраните чек и гарантийный талон (если есть).
- Упаковка должна быть целой, как новая.
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Пункты 7 и 8 раздела III порядка № 547 предусматривают, что при возврате товара стоимостью более 100 грн материально ответственное лицо предприятия обязано составить акт о выдаче средств. Этот акт является обязательным документом для подтверждения факта возврата денег и должен содержать, в частности, данные документа, удостоверяющего личность покупателя.
