Банкам нужно изменить информацию об услугах на сайтах и в рекламе, чтобы соответствовать требованиям. НБУ дает финансовым учреждениям шесть месяцев для адаптации.
При этом через три месяца все банки должны предоставлять исчерпывающую информацию об услугах на сайте в едином унифицированном формате и указывать полную стоимость услуги, в частности комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги, периодичность погашения кредита, условия досрочного возврата, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств .
— Потребитель, зайдя на веб-сайт любого банка, должен иметь возможность загрузить файл с исчерпывающей информацией о полной стоимости, условиях получения услуги, рисках и т. д., а также легко сравнить услуги нескольких различных банков.
Управление защиты потребителей финансовых услуг Нацбанка через три месяца начнет контролировать соблюдение банками этих требований и осуществлять ежедневный мониторинг вебсайтов, — говорится в сообщении.
НБУ сообщает, что за нераскрытие информации об услугах в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 5,1 тыс. до 10,2 тыс. грн за каждый случай.
Читайте: Украинские банки снизили ставки по депозитам
Через шесть месяцев на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчета расходов или доходов от услуги.
Реклама также должна содержать значительные свойства банковской услуги, в частности, информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски и т.д.
НБУ рекомендует банкам разработать автоматизированную базу данных, куда будет вноситься вся информация об обращениях граждан.
Напомним, владельцем 100% акций Приватбанка стало государство в лице Кабинета Министров.