Новые правила МАУ: за пакет из duty free еще €15

В сети разгорелся скандал из-за новых правил МАУ по перевозке ручной клади.

Вячеслав Маякин на своей странице в Facebook рассказал историю, которая с ним случилась в аэропорту Борисполь.

По его словам, на соседнем гейте женщину попросили оплатить €15 за провоз пакета из duty-free в салоне самолета.

Напомним, 15 января вступили в силу новые правила для ручной клади в компании МАУ. Согласно которым пассажирам эконом-класса можно бесплатно проносить с собой в салон 1 место ручной клади (до 7 кг, размеры 55х40х20 см. – Ред.).

В МАУ Фактам ICTV рассказали, что такая ситуация возможна, если вес ручной клади вместе с покупкой duty free превысил 7 кг.

— Скажем Вы производите перелет с помощью только ручной клади. Например в duty-free скупились до 2 кг, а ваша ручная кладь 5 кг, то вы можете пакет поместить в нее и это будет бесплатно. Однако если ваша ручная кладь вместе с покупками в duty free превысила вес в 7 кг, то придется доплатить €15, — объяснили в компании.

В ситуации, которую рассказывал Вячеслав Маякину стоит проверить законность действий работников авиакомпании.

— Согластно закону Украины О защите прав потребителей, пассажир имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию еще до того, как получит услугу. То есть если у вас случится такая ситуация, то у работника компании попросите документы на основании чего вы должны что-то дополнительно платить. Если такого документа не предоставляют, то это нарушение закона, — отмечает адвокат Иван Либерман.

Однако таким документом не может служить сводка внутренних обязательств и правил.

Правила, которые вводит компания должны иметь законные основания. Например приказ Мининфраструктуры или постановление Кабмина.

По словам юриста, если у вас требуют дополнительную плату, однако не предоставляют вовремя соответствующую информацию, то вы вправе сесть в самолет, не уплатив.

К слову, ранее Факты ICTV более подробно писали о новых правилах МАУ для ручной клади.

Фото: Dreamstime.com