- В Україні хочуть змінити правила повернення квитків, щоб мотивувати пасажирів робити це завчасно.
- Планується, що найвигідніший варіант буде, якщо здати квиток за 15-20 діб до відправлення поїзда. Тоді кошти повернуться у повному обсязі.
Укрзалізниця запроваджує оновлені правила повернення квитків, аби пасажири могли більш вигідно здавати їх завчасно.
Укрзалізниця хоче змінити систему повернення квитків на поїзди
Голова правління УЗ Олександр Перцовський під час пресконференції повідомив, що наразі існує проблема, що пасажири не встигають придбати квитки через те, що 13% повернень відбуваються у день відправлення.
За його словами, зараз можлива ситуація, коли пасажир купує два квитки у СВ, а в останній день здає один і повертає майже повну його вартість.
– У результаті він подорожує сам у купе, а компанія втрачає дохід, – додав Перцовський.
УЗ планує запровадити шкалу: сума, яку повертають пасажиру, залежатиме від того, наскільки завчасно він відмовляється від поїздки. Чим раніше повернути квиток – тим більша сума повернення.
Як планують повертати вартість квитка
Планується, що система працюватиме так: якщо здати квиток за 15-20 діб до відправлення поїзда, то кошти повертаються повністю.
Далі повернення коштів відбуватиметься наступним чином:
- за 10-14 діб – повертається 90% вартості квитка;
- за 5-9 діб – 75% вартості;
- від 1 до 4 діб – 50% вартості.
Якщо здати квиток менше ніж за 24 години до відправлення – повертається у середньому 30% вартості квитку на потяг, як це відбувається і зараз.
Водночас, як уточнили в УЗ, для військових та соціально вразливих груп пасажирів, зокрема осіб з інвалідністю, а також поїздів до прифронтових територій, можуть зробити пільгові умови повернення.
