Як працює київська гаряча лінія 1551 та з яких питань туди звертатися

Їм по сто разів на день дзвонять небайдужі кияни – скаржаться на неправильну парковку, метрополітен, дороги та комунальні послуги. Телефон столичної гарячої лінії 1551 не замовкає ні на мить. Скаржаться і на них самих, мовляв, неефективна лінія. Хоча керівництво кол-центру навпаки хвалиться успіхами.

Столиця захлинається в заторах, а скарг немає – переконаний Віталій Кличко. Та виявляється, люди скаржаться і на колапс,  і на відсутність паркінгів. Телефонують на гарячу лінію КМДА. Але даремно.

Одні приймають заявки, інші перевіряють їхнє виконання. 15 днів – час на вирішення й вивчення ситуації. Запевняють – начебто усім заявникам телефонують особисто.

Та насправді все не так. Ще 17 лютого Факти телефонували на 1551 щодо небезпечного перехрестя на Оболоні. Через неврегульованості руху тут часті аварії.

Повторний дзвінок на гарячу лінію знову результату не приносить. Кажуть, чекайте. Відповідь прийде на поштову адресу, аж за 45 днів. Відділ контролю, який мав би набрати і поцікавитися чи виконана моя заявка, теж мовчить.

Факти ICTV раніше писали про те, що в Україні запустили гарячу лінію з попередження домашнього насильства.