Никаких очередей и писанины: Кабмин запустит чат-консультации с госорганами

Министр Кабмина Дмитрий Дубилет сообщил, что правительство планирует запустить общение с госорганами через мессенджеры.

— Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь каждый день в своем смартфоне. Также будут веб-версии, если нет смартфона или удобнее с компьютера, — уточнил он.

По его словам, это позволит удешевить стоимость одного контакта для бюджета, а также повысить качество обслуживания граждан.

— И самое интересное. Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.

Читайте: Пробная перепись населения: где и как пройти онлайн-опрос

Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах, — пояснил Дубилет.

Чиновник заверил, что такое общение позволит контролировать качество ведения диалога.

Дубилет сказал, что уже работают первые чат-консультации для Минсоцполитики, а в ближайшие месяцы планируют охватить все основные направления.

К слову, правительство также предлагает предоставить украинцам доступ к электронным сервисам пенсионного фонда при помощи BankID.

Источник: Дмитро Дубілет