Українська компанія презентувала на ринку програму для автосервісів та інших ремонтних майстерень. Рішення створене як відповідь на операційний хаос, з яким стикаються сервіси під час зростання кількості замовлень: втрата контролю над статусами ремонту, непрозорість фінансів і складських залишків.
CRM Ulteama об’єднує в єдиній системі облік замовлень, завантаження майстрів, фінансовий модуль і клієнтську базу, допомагаючи власникам сервісів бачити реальний прибуток і керувати процесами в режимі реального часу.
Однією з характерних особливостей ринку СТО залишається операційний хаос під час масштабування: зростання кількості клієнтів не завжди супроводжується підвищенням керованості процесів.
Замовлення можуть губитися між етапами ремонту, терміни зміщуватися без системного контролю, а дані щодо оплат і запчастин фіксуватися в різних джерелах. У таких умовах власнику складно отримати цілісну картину бізнесу та ухвалювати рішення на основі точних показників.
Ключовим фактором для створення CRM стала необхідність бачити не лише оборот, а й реальний прибуток автосервісу.
У Турбо Дизель Сервіс зіткнулися з типовою для галузі ситуацією: замовлення виконуються стабільно, потік клієнтів зростає, але точна маржинальність послуг і вплив складських залишків на фінальний результат залишаються непрозорими.
Ulteama була розроблена як інструмент управлінської аналітики, який об’єднує замовлення, склад і фінансовий результат в єдину систему. Після внутрішнього впровадження рішення було масштабовано в окремий продукт для СТО.
– Після впровадження програми для СТО ми почали бачити реальні результати: швидкість обробки замовлень зросла в рази, кількість помилок скоротилася, а контроль фінансів став прозорим. Зараз ми працюємо над масштабуванням системи, розвитком функціоналу та інтеграціями, щоб допомогти автосервісам по всій країні та за її межами, – ділиться CEO Ulteama.
Фото: Ulteama