Укрзалізниця запустила чат-боти у Viber та Telegram: які функції доступні

Укрзалізниця запустила чат-боти у месенджерах Viber та Telegram, які дозволять пасажирам придбати квитки онлайн.

Крім того, можна дізнатися інформацію про подорож та залишити відгук.

– Це таке швидке рішення, яке ми хотіли дати пасажирам на старті року. Це частина великої цифрової трансформації компанії. Ще багато планів протягом року, – зазначив член правління Укрзалізниці, відповідальний за пасажирські перевезення Олександр Перцовський на брифінгу 12 січня.

Читайте: Як курсуватимуть потяги під час локдауну

На старті у чат-ботах доступні такі функції:

• надання інформації про напрямок руху потягу, вартість квитка, наявність місць;
• придбання квитків;
• повернення квитків з компенсацією коштів на карту;
• інформування, на яку саме платформу приїжджає потяг – з’являється приблизно за 15 хв;
• попередження пасажирів про спізнення – онлайн-табло.
• можливість надати зворотній зв’язок, оцінити поїздку, залишити коментарі.

Чат-боти у Viber та Telegram можна встановити вже зараз. Однак через запуск роботи можливі помилки.

Запуск чат-ботів у Viber та Telegram

Реалізація нововведення відбувається Укрзалізницею разом з Visa і американською компанією Middleware Inc.

Боти запускають на базі технології Corezoid Hyperautomation Engine.

Детальніше про запуск Укрзалізницею чат-ботів у Viber та Telegram читайте на Фактах ICTV.