Газовые платежки с некорректными показателями: в Нафтогазе объяснили, что делать
У граждан, получивших платежки за потребленный газ с некорректными показателями, есть несколько вариантов дальнейших действий.
Соответствующие разъяснения обнародовала Газоснабжающая компания Нафтогаз Украины.
Так, клиенты компании начали жаловаться на платежки с нулями или неправильными данными о потребленных за месяц объемах газа. В Нафтогазе уточнили, что за учет газа, фиксацию показаний счетчиков отвечают операторы газораспределительных сетей (облгазы).
– К сожалению, такое случается уже несколько месяцев подряд (получение неверных платежек, – Ред.). Операторы ГРС (облгазы) просто игнорируют своевременно переданные показания счетчиков, — говорится в сообщении.
В компании объяснили, что у украинцев в такой ситуации есть два варианта действий:
1. Можно написать официальное обращение к облгазу, в котором требовать разъяснений, почему данные счетчика были зафиксированы неправильно, а также относительно суммы платежа в счете.
2. Также можно обратиться к НКРЭКУ (Нацкомиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг) с жалобой на нарушения со стороны облгаза и требованием провести его проверку (на соблюдение лицензионных условий).
В Нафтогазе также советуют клиентам фиксировать показания счетчика на фото или видео, делать скриншоты в чатботе или в личном кабинете.
В компании рекомендуют платить за газ по факту начисления, а если в платежке “ноль” – то можно произвести переплату.
Как известно, с 1 мая 2022 года миллионы домохозяйств в Украине были автоматически переведены на обслуживание НАК Нафтогаз Украины как поставщика последней надежды. Это произошло из-за того, что местные газовые компании не могли выполнять свои функции.
Не все потребители узнали своевременно о переводе, поэтому заплатили за газ предыдущему поставщику.
По состоянию на сентябрь около 98% бытовых потребителей являются клиентами Нафтогаза и получают “голубое топливо” по фиксированному тарифу 7,96 грн за кубометр.
Еще ряд поставщиков предлагают тариф от 7,70 до 9,99 грн за кубометр.
Источник: ГК Нафтогаз Украины